Informations générales

Comment précommander

Vous pouvez précommander les nouveautés à paraître en payant un acompte sur notre site internet ou en boutique. La sortie prévue par le fournisseur est indiquée à titre indicatif. Nous garantissons le prix final, ce dernier est indiqué sur la fiche produit.

Dès la disponibilité du produit dans notre boutique, nous vous contacterons par mail ou par téléphone. Vous pouvez désormais régler le solde de votre commande sur notre site internet ou en boutique. Dès la réception de votre règlement le produit vous sera expédié ou remis en main propre.

Nos engagements

●    Nous vous présentons un stock en temps réel.

Si le produit peut être mis dans votre panier, c’est qu’il est bien disponible. Sur chaque fiche produit l’une des informations ci-dessous est disponible :

  • En stock (le produit peut être commandé)
  • En réapprovisionnement (Produit en cours de commande chez notre fournisseur, le produit ne peut pas être commandé)
  • Rupture de stock (Le fournisseur ne dispose plus du produit, le produit ne peut pas être commandé)

Si le produit que vous cherchez n’est plus en stock, inscrivez- vous sur  » M’avertir de la disponibilité par mail «  Dès que le produit est à nouveau en stock vous recevrez un mail d’avertissement.

Si vous cherchez un produit que vous ne trouvez pas sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter par mail sur notre formulaire de contact. Peut être pouvons nous le commander chez notre fournisseur, sous réserve de sa disponibilité.

●    Nous restons à votre écoute

E-commerce ne signifie pas toujours « client abandonné à lui-même… seul face à son écran…».
Chez UTM Modélisme Ferroviaire, on est là pour vous accompagner comme si vous étiez dans notre boutique de Crouy sur Ourcq.
Si vous avez :
– Besoin de conseils pour choisir un produit.
– Besoin d’aide pour passer votre commande.
– Une question à poser, une suggestion à faire… 

Appelez nous au 01 60 22 80 00 ou envoyez nous un mail à : contact@utmmodelismeferroviaire.fr

●    Nous testons et vérifions toujours vos produits avant expédition

●    Nous vous garantissons une réponse à vos mails sous 48h maximum (hors week end et jours fériés)

●    Les paiements effectués sur le site utmmodelismeferroviaire.fr sont entièrement sécurisés

●    Votre commande est traitée dans les 24h (hors dimanche et jour férié)

●    Nous vous informons par mail et depuis votre espace “mon compte” du suivi de votre commande

●    Vos données sont importantes et nous en prenons le plus grand soin. Nous protégeons la confidentialité de vos données personnelles

Paiements

Le prix facturé est le prix toutes taxes comprises indiqué lors de la confirmation de commande. Pour régler votre commande, vous disposez de plusieurs moyens de paiement.
Toutes les transactions effectuées sur www.utmmodelismeferroviaire.fr sont 100 % sécurisées grâce à la technologie SSL. Nous utilisons le paiement sécurisé de Société Générale, Paypal, et de Fintecture.

Le vendeur reste le propriétaire des produits jusqu’à leur complet paiement par le client.

Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le client s’avérerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée. 

Vous choisissez librement le mode de règlement de votre commande. Les différents moyens de paiement proposés sont :

●    Par carte bancaire

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte bancaire : Visa, MasterCard, ou autres cartes bancaires sauf celle d’American Express. Le numéro de carte est saisi sur une page sécurisée, hébergée par la banque (Société Générale). Il n’est donc pas connu du commerçant. Les informations sont cryptées grâce à la technologie SSL. Lors du paiement, vous enregistrez le numéro et la date d’expiration de la carte bancaire, ainsi que le cryptogramme (numéro 3 chiffres) qui sont aussitôt cryptés avant d’être envoyés à la banque. Pour une transaction inférieure à 25€, le paiement s’effectue immédiatement et un mail de confirmation de commande vous est adressé.

Pour le règlement de votre commande au-delà de 25€ d’achat,

–       Soit vous recevez un code secure (3D secure) par sms sur votre téléphone portable, puis vous inscrivez et validez ce code sur la page de paiement.

–       Soit vous devez vous identifier sur l’application de votre banque.

Dans les 2 cas, le paiement s’effectue immédiatement et un mail de confirmation de commande vous est adressé.

Ci-dessous, nos différents agréments qui vous assurent un paiement 100% sécurisé.

●    Par Paypal

Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez choisir ce moyen de paiement.
Vous serez redirigé vers une page de paiement PayPal sécurisée pour payer votre commande en quelques clics. Une fois le paiement accepté, un mail de confirmation de commande vous est adressé.

●    Par virement bancaire instantané (Fintecture)

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire instantané (autorisé par la banque de france)

En choisissant ce type de paiement, vous êtes invité à vous connecter à votre banque en ligne. Le paiement s’effectue de banque à banque directement depuis votre compte bancaire. 

●      La simplicité : pas besoin de connaître Fintecture, vous vous connectez directement à votre banque avec les identifiants de votre banque en ligne:

> Sans saisir d’IBAN

> Sans ajouter de bénéficiaire de confiance

> Sans coût additionnel

●      La sécurité : aucune information sensible n’est collectée ni par Fintecture ni par UTM Modélisme Ferroviaire.

●      La fiabilité : vous ne serez plus frustré de voir vos paiements par CB rejetés bien que votre compte dispose de fonds suffisants.

●      Les plafonds élevés : vous pourrez payer des paniers élevés sans solliciter votre banque pour obtenir un plafond CB plus élevé.

●      Gain de temps : vous gagnerez un temps précieux dans le traitement de votre commande par rapport au paiement par virement classique..

Notre partenaire Fintecture est un établissement de paiement agréé par l’ACPR sous le N°17248.

●    Par paiement en 4 fois sans frais par Paypal

Vous pouvez régler une commande en 4 fois sans frais. 

Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement prise en charge par notre partenaire de paiement Paypal.

Vous serez redirigé vers une page de paiement PayPal sécurisée pour payer votre commande en quelques clics. Une fois le paiement en 4 fois accepté, un mail de confirmation de commande vous est adressé.

● Par virement (RIB)

Pour effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez utiliser les coordonnées bancaires suivantes:

    • Nom de la Banque: Société Générale
    • Numéro de Compte: 00020453681
    • IBAN: FR76 3000 3016 4100 0204 5368 162
    • BIC/SWIFT: SOGEFRPP
    • Motif de Paiement: Veuillez inclure votre numéro de commande.

Une fois votre paiement reçu et traité, nous vous enverrons une confirmation de votre commande.

● Par chèque

Veuillez libeller votre chèque à l’ordre de « UTM Modélisme Ferroviaire ».

  • Envoyez votre chèque à l’adresse suivante: Château de Bellevue, Avenue de Coulombs, 77840, Crouy sur Ourcq.
  • Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande au dos du chèque pour faciliter le traitement.